ICS Cita Previa pasó por una reorganización de todas las citas en atención primaria. Estas son realizadas a través del central de llamadas propias. Esta es completamente atendida por las operadoras.
Todas las llamadas que se reciban en los números de teléfono únicamente de cita previa, son para la coordinación de una hora y un día de visita, en cualquiera de los centros disponibles.
Para ICS Cita Previa debes comunicarte al 902111444 o 933268901. La operadora se encargará de dar la información requerida, en vez de un típico sistema externo de la respuesta robotizada.
El horario de atención es entre lunes a viernes (laborables), desde 8:00 hasta las 22:00 horas.
Debido a la internalización del servicio de ICS Cita Previa, se requiere una mejora en la accesibilidad de todos los usuarios en los servicios de la atención primaria.
El ICS cuenta con la posibilidad de programación de visitas medicas entre estas: enfermería, pediatría, trabajo social vía internet, odontología y familiar. Todo esto a través de la página web www.gencat.cat/ics.
Los tramites en línea están completamente disponibles todos los días del año, las 24 horas del día. Asimismo, cada uno de los usuarios tiene la posibilidad de solicitar de manera presencial en el ambulatorio.
En planes de mediano plazo, la central de llamadas del ICS brindara otro tipo de servicios de promoción de salud. Entre estos se podrán conseguir:
- Tarea de enlace entre la atención especializada y la primaria
- Seguimiento de personas con enfermedades crónicas
- Campañas telefónicas de prevención de la gripe
- Campañas telefónicas de prevención de los efectos por las olas de calor
